Artikkelit
Avacan ajankohtaiset tietoiskut ja asiantuntijanäkökulmat asiakaspalvelun ja vaihteenhoidon maailmasta.
Valitse sinua kiinnostava aihe
Mitä ihmettä asiakaspalvelijoiden coaching tarkoittaa? Moni miettii miten coaching liittyy asiakaspalvelutyöhön ja mitä hyötyä siitä on. Kerromme videosarjassamme, miten me Avacalla hyödynnämme coachingia osana laadukasta asiakaspalvelua.
Töissä vastauskeskuksessa -videosarjassa Customer Service Trainerimme Emma vastaa yleisimpiin kysymyksiin vastauskeskustyöstä.
Millaista vastauskeskustyö on? Mitä call center-työ sisältää? Onko se puhelinmyyntiä? Mikä on työssä parasta? Vastaukset näihin ja muihin kysymyksiin!
Rovaniemeläinen Mikko Kärkkäinen kertoo haastattelussamme, mikä asiakaspalveluagentin työssä on mielenkiintoista, mikä haastavaa ja millainen on hyvä asiakaspalvelija.