Artikkelit

Avacan ajankohtaiset tietoiskut ja asiantuntijanäkökulmat asiakaspalvelun ja vaihteenhoidon maailmasta.

Valitse sinua kiinnostava aihe

  • Asiakaspalvelijoiden coaching – Coaching takaa hyvän asiakaspalvelun  

    Mitä ihmettä asiakaspalvelijoiden coaching tarkoittaa? Moni miettii miten coaching liittyy asiakaspalvelutyöhön ja mitä hyötyä siitä on. Kerromme videosarjassamme, miten me Avacalla hyödynnämme coachingia osana laadukasta asiakaspalvelua.

  • Töissä vastauskeskuksessa -videosarja

    Töissä vastauskeskuksessa -videosarjassa Customer Service Trainerimme Emma vastaa yleisimpiin kysymyksiin vastauskeskustyöstä.

  • Millaista on vastauskeskustyö? – Usein kysyttyjä kysymyksiä call center-työstä 

    Millaista vastauskeskustyö on? Mitä call center-työ sisältää? Onko se puhelinmyyntiä? Mikä on työssä parasta? Vastaukset näihin ja muihin kysymyksiin!

  • ”Työpaikan yhteishenki löytyi nopeasti”, kertoo Mikko Kärkkäinen – Puhelinasiakaspalvelijan työtä voi tehdä myös etänä

    Rovaniemeläinen Mikko Kärkkäinen kertoo haastattelussamme, mikä asiakaspalveluagentin työssä on mielenkiintoista, mikä haastavaa ja millainen on hyvä asiakaspalvelija.